Politique de remboursement et réactivation du compte

Provider Group SARL (Suisse) accepte et finalise une demande de remboursement avec les conditions suivantes :

  1. la demande ne doit pas excéder 7 jours à compter de la date d’achat.
  2. le client ne doit pas avoir utilisé nos prestations, c’est-à-dire communiqué, partagé, publié, imprimé notre adresse et/ou avoir utilisé nos services (par exemple en cas de réception d’au moins un courrier ou colis pour le compte du client).
  3. Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement en cas de doute sérieux d’abus ou de fraude (par exemple refus de contrôle de l’identité) d’utilisation sur notre adresse ou nos services. Dans ce cas précis le compte client sera définitivement fermé sans aucune possibilité de réactivation.

Nous procédons volontiers et rapidement (généralement le jour ouvrable suivant) à un remboursement si tous les points ci-dessus sont respectés.

ApplePay/Stripe et Paypal : nous remboursons le montant de la commande en déduisant le montant de la commission prélevé par le prestataire de paiement (facturé d’office par celui-ci en cas de demande de remboursement, ce montant est à la charge du client). En cas de paiement par virement bancaire, tous les frais de virement sont à la charge du client.

Vous recevez une notification de confirmation de remboursement par e-mail de notre prestataire de paiement.