Le risposte alle tue domande

• Desidero che il conto sia intestato a «Signore e Signora», è possibile ?
  Si.




• Ho appena ordinato. In quanto tempo il mio conto è attivo da voi ?
  Trattiamo, di solito, al massimo nelle due ore successive alla conferma del pagamento ricevuto, dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 20. Ricevi tutte le istruzioni via e-mail.




• Quali sono i metodi di pagamento che accettate ?

  Bonifico bancario SWIFT/SEPA, PayPal, Apple Pay e Bitcoin. Tutte le ordinazioni vengono trattate fin dalla ricezione del pagamento.




• Vengo informato appena una nuova lettera è arrivata ?

  Si, il giorno stesso via e-mail.






• Cosa non è digitalizzato ?

  Pubblicità, cataloghi, opuscoli di presentazione (tranne lettera di accompagnamento), libri, in generale tutto ciò che non è staccato o voluminoso.




• Scannerizzate anche documenti fronte/retro ?

  Si.




• Quando ricevo via e-mail la copia digitale della mia posta ?

  Lo stesso giorno della ricezione della lettera postale.




• Posso ricevere lettere da DHL/FEDEX ?

  Si, tuttavia soltanto con la variante dell’indirizzo «[via, CAP] Ginevra», (non con la variante [casella postale] Ginevra”).




• I costi dei francobolli durante i rinvii postali sono già inclusi nelle vostre tariffe o dovrò in aggiunta pagare un supplemento ?

  Si, i costi postali sono già inclusi per il metodo di invio ‘economico’. Invece, un supplemento di pagamento verrà richiesto se il cliente desidera le spedizioni in ‘posta prioritaria’’.




• Le copie scannerizzate sono abbastanza sicure (se intercettate da un’altra persona) ?

  Si, con una criptazione AES 256 bits + password robusta.




• Ho perso la mia password. Chi può aiutarmi velocemente ?

  Contatta via e-mail il nostro servizio clienti.




• Quando ricevo la mia posta che è stata appena rinviata da voi ?

  Le nostre frequenze di rinvio sono di 5 volte a settimana e poi contare i termini d’uso dei servizi postali.




• Cosa ne è della custodia e dell’archiviazione della mia posta dopo la digitalizzazione di quest’ultima ?

  Viene conservata nel nostro ufficio a Ginevra. Il cliente può richiedere il suo rinvio o la sua distruzione.




• Ho bisogno che l’invio delle copie digitali o i rinvii si facciano ad un indirizzo postale o e-mail diverso ?

  Contatta via e-mail il nostro servizio clienti.




• Desidero spedire una lettera dal mio paese di residenza con la menzione del mio indirizzo in Svizzera e un francobollo svizzero attaccato sulla busta ?

  Invia via e-mail il contenuto della tua lettera alla nostra segretaria, sarà stampata ‘tale e quale’ e poi depositata ad un ufficio postale a Ginevra.




• Non desidero più ricevere il ritorno degli originali delle mie lettere ?

  Puoi chiedere al nostro servizio clienti di distruggerle.




• La nostra società gestisce un sito per adulti, possiamo utilizzare i vostri servizi ?

  Si perché la vostra attività è legale.




• Quali sono le attività che non vengono accettate ?

  Attività come le truffe, le frodi commerciali o finanziarie, banche senza licenza, medicine, droghe, ecc.




• Come rinnovare ?

  Contatta via e-mail il nostro servizio clienti e poi riceverai istruzioni via e-mail.




• Cosa devo fare quando non ho più bisogno di usare i vostri servizi ?

  Basta non rinnovare più. Stai attento alle osservazioni seguenti :

  – Senza nessuna direttiva particolare da parte del cliente, gli originali vengono distrutti nei 7 giorni civili dopo la fine del periodo della prestazione.
  – In caso di ricezione di nuove lettere ma il cliente non ha rinnovato, quest’ultime vengono automaticamente rinviate al mittente con la menzione ‘Destinatario ignoto’.




• Non voglio più usare i vostri servizi ma il periodo in corso non è finito. Sono rimborsato ?

  Non rimborsiamo alla pro-rata un periodo non utilizzato.