Perguntas e respostas

Sim.

Normalmente, nós tratamos até a 2 horas após a confirmação da receção do pagamento, de segunda-feira a domingo das 08h00 às 20h00. Você receberá todas as instruções por email.

Transferência bancária SWIFT/SEPA, Paypal, Apple Pay e Bitcoin. Todas as encomendas são tratadas a partir da receção do pagamento.

Sim, no mesmo dia por email.

Publicidades, catálogos, pastas de apresentação (exceto carta de apresentação), livros, ou seja, tudo o que não é separável ou volumoso.

Sim.

No mesmo dia da receção da correspondência pelos nossos serviços.

Sim, mas apenas com a opção de endereço “[rua, código postal] Genebra” (não é possível com a opção “Caixa postal Genebra”).

Sim, os custos postais estão já incluídos no modo de envio ‘económico’. Em contrapartida, um suplemento de pagamento será pedido se o cliente deseja que o modo de envio seja ‘prioritário’.

Sim, têm uma proteção com uma encriptação AES 256 bits + palavra-chave segura.

Nesse caso, contacte por email o nosso serviço de cliente.

A frequência das reexpedições dos nossos serviços são de 5 vezes por semana, após isto, é preciso ter em conta o tempo necessário ao tratamento das reexpedições pelos serviços postais (correios).

É guardada nos nossos escritórios em Genebra. O cliente poderá de seguida pedir a reexpedição ou a destruição desta mesma.

Nesse caso, entre em contacto por email com o nosso serviço cliente.

Só precisa de enviar um email à nossa secretária com o conteúdo da sua carta e ela será imprimida tal e qual como a recebemos. Depois, será entregue numa estação de correio em Genebra.

Você pode pedir ao nosso serviço cliente a destruição desta mesma.

Sim, uma vez que a vossa atividade é legal.

As atividades relacionadas com vigarices, fraudes comerciais ou financeiras, bancos sem licença, medicamentos, drogas, etc.

Contacte por email o nosso serviço cliente. De seguida, você receberá as instruções por email.

Basta simplesmente não renovar a subscrição. Pedimos também que tenha atenção aquilo que se segue:

– Sem nenhuma instrução particular da parte do cliente, os originais são destruídos nos 7 dias seguintes após o fim do período da prestação do serviço.

– Em caso de receção de nova correspondência, mas o cliente não renovou a subscrição, toda a correspondência será enviada para trás, ou seja, para o expedidor com a menção ‘Destinatário desconhecido’.

Nós não reembolsamos ao pro-rata um período não utilizado.