Perguntas e respostas
Transferência bancária SWIFT/SEPA, Paypal, Apple Pay e Bitcoin. Todas as encomendas são tratadas a partir da receção do pagamento.
Sim, no mesmo dia por email.
Publicidades, catálogos, pastas de apresentação (exceto carta de apresentação), livros, ou seja, tudo o que não é separável ou volumoso.
No mesmo dia da receção da correspondência pelos nossos serviços.
Sim, mas apenas com a opção de endereço “[rua, código postal] Genebra” (não é possível com a opção “Caixa postal Genebra”).
Sim, os custos postais estão já incluídos no modo de envio ‘económico’. Em contrapartida, um suplemento de pagamento será pedido se o cliente deseja que o modo de envio seja ‘prioritário’.
Sim, têm uma proteção com uma encriptação AES 256 bits + palavra-chave segura.
Nesse caso, contacte por email o nosso serviço de cliente.
A frequência das reexpedições dos nossos serviços são de 5 vezes por semana, após isto, é preciso ter em conta o tempo necessário ao tratamento das reexpedições pelos serviços postais (correios).
É guardada nos nossos escritórios em Genebra. O cliente poderá de seguida pedir a reexpedição ou a destruição desta mesma.
Nesse caso, entre em contacto por email com o nosso serviço cliente.
Só precisa de enviar um email à nossa secretária com o conteúdo da sua carta e ela será imprimida tal e qual como a recebemos. Depois, será entregue numa estação de correio em Genebra.
Você pode pedir ao nosso serviço cliente a destruição desta mesma.
Sim, uma vez que a vossa atividade é legal.
As atividades relacionadas com vigarices, fraudes comerciais ou financeiras, bancos sem licença, medicamentos, drogas, etc.
Contacte por email o nosso serviço cliente. De seguida, você receberá as instruções por email.
Basta simplesmente não renovar a subscrição. Pedimos também que tenha atenção aquilo que se segue:
– Sem nenhuma instrução particular da parte do cliente, os originais são destruídos nos 7 dias seguintes após o fim do período da prestação do serviço.
– Em caso de receção de nova correspondência, mas o cliente não renovou a subscrição, toda a correspondência será enviada para trás, ou seja, para o expedidor com a menção ‘Destinatário desconhecido’.
Nós não reembolsamos ao pro-rata um período não utilizado.