Часто задаваемые вопросы

• Я хочу, чтобы счет был на имя « Господина и Госпожы», возможно ли это?

  Да.




• Какие средства оплаты вы принимаете?

  Банковский перевод SWIFT / SEPA, Paypal, Apple Pay и биткойн. Все заказы обрабатываются после получения оплаты.




• Я только что заказал. Cколько времени потребуется для активации моей учетной записи?

  Мы обычно обрабатываем в течение 2 часов после подтверждения получения оплаты, с понедельника по воскресенье с 08:00 до 20:00. Вы получаете все инструкции по электронной почте.




• Смогу ли я получить уведомления, когда новая почта прибыла?

  Да, в тот же день по электронной почте.




• Что не сканируется?

  Реклама, каталоги, папки с презентациями (кроме сопроводительного письма), книги, все, что не отсоединено и громоздко.




• Сканируете ли вы письмы с двухсторонним содержанием?

  Да.




• Когда я получу отсканированную копию по электронной почте?

  В тот же день, что и почтовый прием.




• Вы обрабатываете почту из DHL / FEDEX?

  Да, но, только с вариантом « Почтовый уличный адрес Женева » (не с вариантом «почтовый ящик Женева »).




• Все ли расходы на почтовые марки включены в ваши тарифы или я должен платить дополнительно каждый месяц?

  Все расходы на почтовые марки уже включены в стоимость “экономических” отправок. Однако клиент должен заплатить дополнительную плату, если письма должны быть отправлены в «приоритет».




• Сканированная копия, отправленная по электронной почте, достаточно ли безопасна (если ее перехватят другие люди)?

  Да, защищен AES 256-битным шифрованием + надежный доступ к паролю.




• Я потерял пароль. Кто может мне быстро помочь?

  Свяжитесь через электронную почту с нашей службой поддержки клиентов.




• Когда я получу свои перенаправленные письма?

  Мы пересылаем / перенаправляем 5 раз в неделю, затем вы добавляете обычные задержки почтовой службы.




• Как насчет сохранения почты и архивации после отсканированной копии оригинала?

  Они находятся в нашем офисе в Женеве. Клиент может попросить перенаправить / переслать или уничтожить оригиналы.




• Мне нужно, чтобы вы отправили мою почту или отсканированную копию на другой адрес или электронную почту?

  Свяжитесь через электронную почту с нашей службой поддержки клиентов.






• Я хочу отправить письмо из моей страны с упоминанием моего швейцарского адреса и наклеенной швейцарской почтовой маркой?

  Вы отправляете по электронной почте нашему секретарю письмо с содержанием, он печатает «как получено», а затем он опускает письмо в местном почтовом отделении в Женеве.




• Я не хочу больше получать обратно оригинал по почте?

  Вы обращаетесь к нашей службой поддержки клиентов, чтобы его уничтожить.




• Мой бизнес является сайтом порно для взрослых, могу ли я воспользоваться вашими услугами?

  Да, потому что ваш бизнес является законным.




• Какие типы предприятий не принимаются?

  Незаконные действия, такие как мошенничество, коммерческое или финансовое мошенничество, банк без лицензии, таблетки, наркотики и т. д.




• Как продлить?

  Свяжитесь через электронную почту с нашей службой поддержки клиентов, после чего вы получите инструкции для оплаты обновления.





• Как остановить?

  Никакого дополнительного минимальново периода нет. Вы не обновляетесь. Помните следующее:

  – Если никаких инструкций не получено от клиента после завершения плана, архивные оригиналы будут уничтожены в 7 календарных дней.
  – Если новая почта, поступила после завершения плана без продления, письма возвращаются отправителю с отметкой «неизвестный получатель».




• Мне больше не нужны ваши услуги, но срок не закончен, могу ли я получить возмещение?

  Нет.